Conditions générales

8. Avertissement légal

Informations générales

Le contenu du site https://cordalis.pro est fourni par Cordalis GmbH à titre informatif général sur nos services de transfert. Il ne constitue pas un contrat ferme avant confirmation écrite d'une réservation.

Exactitude et disponibilité

Nous faisons tous les efforts raisonnables pour maintenir les informations à jour et exactes. Cependant, les tarifs, disponibilités et descriptions de service peuvent évoluer. La version en vigueur est toujours celle communiquée lors de la confirmation de réservation. Cordalis GmbH ne garantit pas l'absence d'interruption du site.

Résultats et circonstances individuelles

Les délais de trajet indiqués sont des estimations basées sur des conditions normales de circulation. Le temps de parcours réel peut varier en fonction du trafic, des conditions météorologiques ou d'autres facteurs indépendants de notre volonté. Aucune durée de trajet ne peut être garantie de manière absolue.

Limitation de responsabilité

Dans les limites autorisées par le droit suisse applicable, Cordalis GmbH ne saurait être tenu responsable de préjudices indirects ou consécutifs découlant de l'utilisation du site ou de la non-exécution d'un service due à des événements de force majeure. Notre responsabilité directe est limitée au montant de la prestation concernée.

9. Politique de remboursement

Champ d'application

La présente politique s'applique à toutes les courses confirmées et réglées via Cordalis GmbH. Elle ne concerne pas les demandes de renseignements restées sans suite.

Conditions d'éligibilité

Un remboursement peut être demandé dans les cas suivants :

• Annulation par le client dans les délais prévus à la section Politique d'annulation.
• Annulation du trajet à l'initiative de Cordalis GmbH pour des raisons de capacité ou de force majeure.
• Écart significatif entre la prestation confirmée et celle effectivement réalisée, signalé dans les 48 heures suivant le trajet.

Comment formuler une demande

Adressez votre demande par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 61 273 49 05 durant nos heures d'ouverture (lundi–vendredi, 07h00–20h00). Précisez la date de la course, le montant payé et la raison de la demande.

Délai de traitement

Les remboursements éligibles sont effectués sur le moyen de paiement d'origine dans un délai de cinq à dix jours ouvrés à compter de la validation de la demande.

Cas non remboursables

• Absence du client au point de prise en charge sans avertissement préalable.
• Annulation communiquée moins de deux heures avant l'heure de départ prévue.
• Trajet effectué conformément aux conditions confirmées.

10. Politique d'annulation

Comment annuler

Pour annuler une réservation, contactez-nous par e-mail à [email protected] ou par téléphone au +41 61 273 49 05 du lundi au vendredi entre 07h00 et 20h00 (heure de Basel).

Délais d'annulation

• Plus de 24 heures avant le départ — annulation sans frais ; remboursement intégral.
• Entre 2 et 24 heures avant le départ — 50 % du montant de la course peut être retenu.
• Moins de 2 heures avant le départ ou absence — aucun remboursement.

Report de course

Si vous souhaitez modifier la date ou l'heure d'un trajet plutôt que l'annuler, contactez-nous dès que possible. Sous réserve de disponibilité, nous ferons tout notre possible pour vous proposer une nouvelle créneaux sans frais supplémentaires.

Annulation par Cordalis GmbH

Dans le cas rare où Cordalis GmbH serait contraint d'annuler un trajet pour des raisons de force majeure, d'indisponibilité imprévue du véhicule ou du chauffeur, nous vous en informons dans les meilleurs délais et vous proposons un remboursement intégral ou une nouvelle date selon votre préférence.